Üldkasutus- ja ostutingimused

 

  1. Live Chat ja videokõne teenust pakub Euroopa, täpsemalt Eesti tervishoiuteenust osutav ettevõte ©Miamed OÜ reg kood 12665667, aadress Pardi 12, Tallinn, Eesti, 11311. Tervishoiuteenuse osutamise litsentsi nr L04037.
  2. Müügilepingu kehtivus: Müügileping jõustub peale kasutajatingimustega nõustumist ning makse ülekannet pangalinkide, Fortumo mobiilimaksete või krediitkaardi maksete teostamisel. Leping kehtib 5 aastat, mis on tervishoiu teenuse osutamise seadusest tulenev aeg. Viis aastat säilitatakse konsultatsiooni andmeid, mis on kaitstud vastavalt andmekaitse seadusele.
  3. Isikuandmete töötlus: Kõik konsultatsioonid on salvestatud ja käsitletud vastavalt konfidentsiaalsuse- ja andmekaitse seadustele. Kõik sisestatud andmed on kaitstud. Konsultatsioonid on anonüümsed, terviseinfosüsteemi andmeid ei edastata.
  4. Tellimuse vormistamine: Live Chat või video kõne konsultatsioonide tellimiseks tuleb valida toode- Live Chat või Video kõne. Peale toote valimist ja vastavale kirjaga nupule klikkimist tuleb nõustuda kasutajatingimustega ning vajutada nupu maksa siin. Maksta saab pangalinkide abil (Swedbank, PocoPay, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank), krediitkaardi abil (Visa, Mastercard) või kasutades kinkekaarti Kniks. Peale seda ilmuvad erinevad maksevõimalused. Valige teile sobiv makseviis ning kinnitage makse.  Peale makse teostamist ilmub ekraanile Live Chat või video kõne aken, kus saab koheselt alustada vestlust ämmaemandaga. Tähelepanu! Miamed OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Miamed OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
  5. Failide saatmine: Live Chat võimaldab saata pilte ja tekstifaile. Selleks valige konsultatsiooni käigus Live Chat aknas all vasakul nurgas valikud ning lisa fail.
  6. Taganemisõigus: online konsultatsiooni eest tasudes ei ole võimalik tehingust taganeda. Kui mingil põhjusel ei ole võimalik peale makse tegemist koheselt teenust tarbida, siis oleme paindlikud ja kliendisõbralikud, probleemide korral kasutage callmidwife.com lehel kontakti vormi ja leiame lahenduse.
  7. Tegemist on online konsultatsiooniteenustega, kaupa ei tarnita füüsiliselt välja online keskkonnast. Kliendil on õigus saada teenuse eest arve, kui ta selleks soovi avaldab.
  8. Probleemide, kaebuste, kiituste ja ettepanekute korral saab ühendust võtta callmidwife.com veebilehel kontakt alalehel. Kõikidele kaebustele vastame kahe tööpäeva jooksul. Kaebuse esitamisel sisestada konsultatasiooni  täpne aeg ja iskuandmed. Kaebuse menetlemisel loetakse läbi kogu Live Chat või vaadatakse läbi video kõne ning konsiilium otsustab, kas kaebusel on alust. Anname endast parima, et kaebused saaksid lahendatud Miamed OÜ ja kleindi vahel. Kõik kaebused tuleb esitada 5 tööpäeva jooksul peale konsultatsiooni. Kui kaebus lahendust ei leia, on võimalik pöörduda Eesti Terviseameti poole- http://www.terviseamet.ee/tervishoid/abiks-patsiendile.html.
  9. Osutame Live Chat teenust ehk reaalajas kirja teel nõustamise teenust ning video kõne ehk video pildis, kus videos on ühelpool ämmaemand ja teisel pool klient, konsultatsiooni teenust. Tegemist on ämmaemandate konsultatsiooniteenustega.
  10. Teenust osutavad pikaajalise töökogemusega ning kvalifitseeritud kõrgharidusega ämmaemandad.
  11. Ämmaemandad on pädevad vastama kõikidele naise ja lapse tervist puudutavatele küsimustele. Kui esitatakse küsimus, millele ämmaemand ei oska vastata või küsimus vajab teisest konsultatsiooni, siis konsulteerib ämmaemand kolleegidega ning  kliendiga võetakse uuesti ühendust.
  12. Näidis teemad, millele meie ämmaemandad vastavad: naise reproduktiivtervis sh kontraseptiivid ehk rasestumisvastased vahenid; pereplaneerimine; ovulatsioon,  menstruatsiooni ja tsüklihäired; rasestumine;  rasedus ja kõik kolm raseduse trimestrit; sünnitus ja sünnitusjärgne periood,; metamine; lapse hooldus,; günekoloogilised probleemid; sugughigused; menopaus; psühholoogilised probleemid; külmetus- ja viirushaigused jpm.
  13. Teenuse eest tasutakse Eestis eurodes, Venemaal rublades.
  14. Live Chat ja video kõne teenust osutades ei diagnoosi ega ravi meie ämmaemandad klienti vaid konsulteerivad.
  15. Konsultatsioonil kasutavad meie ämmaemandad tõenduspõhistatud vastamisalgoritmide abi. Enamlevinud küsimused-vastused on poolautomatiseeritud, mille ämmaemand kohandab teenuse tarbija küsimusele vastavalt.
  16. Lõplik vastutus oma tervise eest jääb teenuse tarbijale. Meie ämmaemandad ei diagnoosi ega ravi vaid pakuvad konsultatsioone ning koduseid ravijuhiseid.  Kaebuste püsimisel või kahtluste tekkimisel soovitame teenuse kasutajal pöörduda perearsti poole, ämmaemanda vastuvõtule või lähima haigla erakorralisse osakonda.

 

Loading...