MiaMed-i asutaja Liina Normetiga vestles inkubaatori turundusjuht Marika Pärn.
Milles seisneb Teie äriidee (toote või teenuse sisu, peamine sihtgrupp)? Kuidas see idee tekkis?
MiaMed osutab tervishoiuteenust, mis koosneb kahest osast: ämmaemanda nõuandetelefon ja uus E-tervise lahendus. Ämmaemanda nõuandetelefonil pakuvad pikaaegse kogemusega ämmaemandad ööpäevaringselt usaldusväärseid vastuseid kõigile naise ja lapse tervisega seotud küsimustele. Seda nii eesti-kui ka vene keeles. Veel töötame praegu välja uut E-tervise lahendust: digitaalset rasedakaardirakendust koos patsiendi isediagnoosimise ja ravijuhiste platvormiga, mis võimaldab naisel ise oma rasedust ja lapse arengut süsteemselt jälgida, kõik rasedusega seotud olulised tervise andmed digitaalselt ühte kohta salvestada ja tulevikus neid ka ämmemandaga jagada.
Meie firma ja teenuse tuumaks on pakkuda tõestuspõhiseid vastuseid. Kui inimesel tekib küsimus, siis on esimene reaktsioon tihtipeale googeldada või helistada tuttavale/sugulasele, aga sel moel saadud informatsiooni väärtus on kaheldav, sest see on teaduslikult kontrollimata. Meil jagavad oma kogemusi professionaalsed ämmaemandad, iga nõuande taga (olgu see telefoni teel või rakenduses) on teaduslikult tõestatud uuringud ja pikaaegne meditsiiniline kogemus. Meie tegevuse kõrgem missioon on vähendada loote ja ema suremuse näitajaid ja rasedusaegseid komplikatsioone. Sihtgrupiks on rasedad ja raseda lähedased, nii mehed kui naised – tegelikult kõik, kellel on küsimus naise või lapse tervise kohta.
Idee selline teenus luua tekkis umbes 1,5 aastat tagasi. Üks hetk hakkasin mõtlema, et mu tuttavad rasedad pöörduvad minu poole 24/7 igasuguste erinevate küsimustega ja uurisin, kas minu tädil, kes on 28 aastat ämmaemandana töötanud, on sarnane kogemus. Selgus, et jah. Kui meie tuttavad saavad meile helistada kasvõi keset ööd, siis kelle poole pöörduvad asjatundliku nõu saamiseks oma küsimustega tuhanded teised naised? Järelikult on olemas nii vajadus kui turg ja nii sündiski kõigepealt idee asutada rasedate nõuandetelefon. Olles nõu pidanud Eesti Ämmaemandate Ühinguga saime aru, et ainult rasedatele suunatud liin on liiga kitsas, sest tegelikult hõlmab professionaalse ämmaemanda kompetents mitte ainult raseduse ja sünnitusega seotud küsimusi, vaid laiemalt väga erinevaid naise ja lapse tervisega seotud aspekte. Nii sündiski 24 h töötav professionaalne ämmaemandate nõuandetelefon12252.
Alustasime 2015 oktoobris ja jaanuaris 2016 avasime testliini, märtsis saime kätte Terviseameti tervishoiuteenuse osutamise litsentsi.
Too mõni näide, kes ja mis küsimusega Teile helistab?
Ööpäevas saame keskmiselt 30 kõnet. Helistavad rasedad, rasedate lähedased, nii naised kui mehed. Seni on kõige noorem helistaja olnud 12-13.a, kõige vanem 70dates eluaastates. Esitatakse väga erinevaid naise ja lapse tervist puudutavaid günekoloogilisi küsimusi.
On olnud tõsiseid kõnesid, millega on juba õnnestunud elusid päästa.
Näiteks helistab öösel 35 nädalat rase naine, et ärkas üleni verises voodis – kas peaks kuhugi minema? Tänu kõnele saime õigel hetkel öelda, et ei tohi ise kuhugi liikuda, vaid tuleb jääda lamama ja viivitamatult kutsuda kiirabi. Saime ka haiglat ette hoiatada, et selline juhtum kohe tuleb – laps oli küll enneaegne, ent õnneks said nii ema kui laps päästetud.
On pisut naljakaid kõnesid, näiteks napsine noormees, kelle eks kallim olla teatanud oma rasedusest ja kes soovis infot eostumise aja arvutamise kohta, et selgitada välja tõenäosus, et tegemist on tema lapsega.
Milline sihtturg on Teil sihikul väljaspool Eestit?
Meie peamine sihtturg väljaspool Eestit on USA, kuhu me tahame liikuda hiljemalt järgmisel aastal. Kui me töötasime välja ämmaemandate nõuandetelefoni Eestis, siis sattus mu teele üks USA ämmaemand, kellega suheldes sai selgeks, et USA turul oleks sarnast teenust väga vaja. Seal on olemas artside videoportaale, aga ei ole otseselt naistele ja rasedatele suunatud teenuseid. Nimelt on USA-s emade ja vastsündinute suremus arenenud riikidest kõige kõrgemal kohal. USA tervishoiu ja ravikindlustuse süsteem on teistsugune, seal onisegi hea ravikindlsutuse korral omaosalus kallis, iga visiit ise maksab vähemalt 50 dollarit, millele lisandub iga analüüs, protseduur või muu tegevus. Ka ei ole seal kasutusel ühtset rasedakaardi süsteemi, naise andmeid ei salvestata kuskil keskselt ja süsteemselt ja näiteks osariikide vahel liikudes ei olegi rasedal ühte dokumenti või rakendust, kus oleks terve tema info kirjas. Nii et USA turul on meie sihtgrupiks rasedad (4 miljonit) ja sünnitanud kuni aastase lapsega naised (kokku neid siis 8 miljonit). Alustasimegi 2016 oktoobris CallMidwife nime all ämmaemanda nõuandetelefoni video,- audio ja jututoa teenuse kohandamist USA turule, millega 2016 sügisel osalesime ka Ajujahil ning hetkel oleme TOP30-s. Teenus on algusest peale kakskeelne, inglise ja hispaania nii et kaugemas tulevikus on meie sihiks ka Mehhiko ja Ladina-Ameerika.
Lisaks nõuandeliinile kavatseme USA turu jaoks välja arendada ka E-tervise lahenduse: digitaalset rasedakaardi rakendust koos patsiendi isediagnoosimise ja ravijuhiste platvormiga. Plaanis digitaalsele tervishoiulahendusele pakkuda juurde lisateenuseid – võimalust tellida netist endale uriini või muid vajalikke analüüse, dopplerit beebi südamelöökide kuulamiseks jne. Me usume, et meie praegu juba katsetamisel olev E-terviselahendus saab olema osa Eesti e-eduloost.
Kuidas sai CallmidWife-st MiaMed?
Inimestel tekkisid nimega CallMidWife erinevad assotsiatsioonid, näiteks call my wife. Nii võtsime ette rebrandingu ja jõudsime nimeni MiaMed Care, mis annab täpsemini edasi meie teenuste spektrit ja tegutsemise põhimõtteid. Mia tähendab hispaania keeles minu, meie teenus on tervishoid (care) ja kannab põhimõtet, et aitan ennast ise.
Ajujahi konkursi käime lõpuni nimega Callmidwife, et mitte liiga suurt segadust tekitada.
Kes on Teie põhimeeskond ja koostööpartnerid?
MiaMedi asutajaks ja eestvedajaks olen mina Liina Normet. Esmalt alustasin õpinguid ämmaemandana, edasi riigiteaduste magister tervishoiutehnoloogias, hetkel üritan teha doktorantuuri TTÜ avatud õppes, kus ma tegelen tervise digilahendustega ja nüüd siis juba teist aastat ka ettevõtja. Kaasatud on veel minu tädi Maila Terasmees, kes on 28 aastat töötanud ämmaemandana ja Barbara Haage, kes tegeleb lasteabi nõuandetelefoni ja rahvusvaheliste liinidega. E-terviselahenduse välja töötamisel teeme tihedat koostööd Tallinna Tehnikaülikooliga. Sõbralike nõuannetega lööb meie arendustegevuses aeg-ajalt kaasa Eesti Ämmaemandate Ühing. Inkubaatoris on meile suureks abiks meie siinne ärimentor Peeter Mark.
Kuidas Te jõudiste Tallinna Ettevõtlusinkubaatorisse ja kas sellest on kasu?
Nõuandetelefoni alustades otsisime kohta, kust saaks tuge – rahalist, vaimset, sotsiaalset ja sattusime Loomeinkubaatori peale. Esialgu mõtlesime, et kuna meie teenus ei ole seotud disaini-ja loomemaailmaga, siis ehk me pigem ei sobiks siia? Käisime niisama piilumas ja vestlemas umbes aasta tagasi ja siis jäime mõtlema. Nüüd, kus meie tegevusse lisandus digitaalse rasedakaardi rakenduse välja töötamine, googeldasime uuesti inkubaatoreid ja sattus olema täpselt inkubatsiooniprogrammi vastuvõtmise aeg. Seekord tulime, saime sisse ja oleme praegu väga rahul. Peab ütlema, et tegelikult isegi ei kujutanud ette, et inkubaatori teenustest nii palju kasu on. Meie ärimentor on Peeter Mark ja temast on väga palju abi. Kohtume iga nädal ja kirjutame veel tihedamini. Iga järgmine kohtumine annab tugeva motivatsiooni edasi liikuda ja asjad ära teha ja Peetri nõuanded on suureks toeks. Tulevikus tahame inkubaatoris ka ruume rentida, mis on ju inkubandile soodsam. Oleme väga rahul ja soovitame teistelegi.
Mis oli hommikul Su esimene mõte?
Kuulsin läbi sügava sügava une äratuskella ja esimene mõte oli, et pean ärkama ja live chati lehe korda tegema. Seljataha jäi Ajujahi koolituse nädalavahetus ja puhkepäevad jäid vahele, tahaks ju nii magada, aga ei saa, peab oma ettevõte tegemistega pihta hakkama. Võtsin siit ühe lause maha Pärast seda, kui minust sai ettevõtja, mõtlen ma 90% ajast töömõtteid ja tegelikult hakkab pea iga hommik sellega, et võtan esimese asjana töömailid lahti, vaatan palju oli öösel kõnesid, kes neile vastas, kas kõik süsteemid töötavad jne.